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不论您在澳大利亚何处，如遇到威胁生命的紧急情况，请及时拨打 000 ——应急电话均为免费，从手机拨打也属于免费。接线员会询问您需要以下哪种服务：
· 警察
· 消防
· 急救
如果您不确定自己需要哪种服务，请告诉接线员拨打电话的原因，他们会提供建议。如果您不会说英语，请告诉接线员您的语言，随后就会转接给传译人员为您提供协助。请务必保持镇定。接线员会提一些问题，比如： 您的位置、有什么紧急情况、涉及多少人 ，等等。
例如出现以下情况您应拨打 000：
· 有人严重受伤或是急需医疗救助。
· 您的人身或财产安全受到威胁。
· 目击了严重事故或犯罪事件。
校园应急措施： 大多数学校都配备有容易联系的校内保安人员。其联系方式应包含在您的录取资料中；如果没有，请联系学校的国际学生支持服务人员询问保安的电话号码或办公位置。如果是威胁生命的紧急情况，即便在校内也应拨打 000。
获取支持服务
国际学生可得到消费者权益保护和其它方面的支持服务，包括直接由学校提供的服务以及州、领地和联邦政府部门提供的服务。
消费者权益保护： 澳大利亚拥有健全的消费者保护体系，用以保护包括国际学生在内的广大澳大利亚消费者权益。《澳大利亚消费者法》包括一套国家法规保障消费者在购买商品和享受服务时的权益，并赋予消费者在澳大利亚全国各地的权利和保障。如果您有以下需求，可以联系所在州或领地负责贸易与消费者事务的政府部门：
欲了解自身作为消费者的权利。
· 已经购买或打算购买的消费品或服务存在问题。
· 欲了解相关法律的规定下对商业活动的限制；或。
· 投诉某个商家。
· 请访问 australia.gov.au 或 www.consumerlaw.gov.au 查找您生活与学习所在地的相关政府部门。
学费保护服务： 澳大利亚政府为国际学生提供学费保护服务（Tuition Protection Service），在学校由于取消课程或开课条件不足而不能向学生提供已缴费课程的教育时，该服务可为学生提供保障。
学费保护服务将确保您：
· 入读其它院校的相同或类似课程；或
· 获得相关课程的退款。
根据学费保护服务规定，国际学生享有多项权利和义务。
学校支持服务： 学生支持是澳大利亚教育体系的重要组成部分。学校重视对学生福利给予帮助的义务，并提供专业服务来帮助国际学生适应澳大利亚的学习生活与实现自己的目标。提供的学生服务包括：
· 语言与学术支持。
· 指定国际学生顾问。
· 迎新接待与介绍活动。
· 托儿、医疗保健与咨询服务。
· 学生住宿。
· 就业服务。
· 宗教祈祷礼拜室。
· 银行网点、购物店与饮食店。
· 俱乐部、学生社团、体育与健身设施。
澳大利亚学校就像是一个小社会，所以，您不仅可以在世界一流的教学条件下学习，更能享受到丰富多彩的社交生活。您可以参加俱乐部或社团、在健身房锻炼身体、加入运动队，或出席社会活动、成为社区义务服务的一份子。如需了解学校提供的具体服务，请直接查看其官方网站。
学生协会
澳大利亚有很多学生协会，代表与帮助各所学校的学生。国家级学生协会包括：
· 澳大利亚国际学生委员会 （CISA）(opens in a new winow) – 全国最高学生代表机构，代表研究生、本科、私立院校、TAFE、海外学生英语强化课程（ELICOS）和预科等各个教育层次的国际学生。
· 澳大利亚国际学生联合会 （AFIS）(opens in a new winow) – 协助国际学生最大限度地拓展在澳生活学习的范围，优化学习体验。
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郝飞达
