公关与营销：解释7个关键区别

如果你想让人们购买更多你的东西，有无数种方法可以做到：

• 向出版物发送新闻稿，并围绕您的产品产生嗡嗡声
• 创建内容以显示在网站或博客上
• 运行搜索引擎优化活动和AdWords
• 组织特别活动，突出您的产品或服务

名单还在继续。但两种最突出的促销技术是营销和公共关系（PR）。

虽然它们经常被混淆——有时可以互换使用——但它们实际上非常不同，在任何企业或组织中担任不同的角色。

营销与公关：快速介绍

公关和营销是宣传您业务的两种最流行的方法。品牌和个人使用它们来建立知名度并吸引客户或客户。

公关服务专注于与包括记者在内的媒体建立关系，并利用故事的力量为品牌进行宣传。公关的重要性在于它能够创造积极的声誉和知情的公众。

营销通常涉及有偿工作，如广告活动或促销活动，以让人们谈论您正在提供的内容并推动销售。它通常被视为直接影响购买决策的一种方式。

两者有着相似的目标——提高品牌知名度和推动销售。公关和营销的主要区别在于，公关专注于与外部利益相关者建立关系，如记者和有影响力的人。相比之下，营销通过针对潜在客户更直接地专注于销售产品或服务。

公关和营销有什么区别？

公关和营销是促进业务的两个不同但相互交织的策略。虽然两者对任何成功的企业或组织都至关重要，但它们的方法和目标在重要方面有所不同。

以下是公关和营销之间的七个关键区别：

1.方法

虽然公关和营销都服务于帮助品牌接触消费者的最终目标，但他们的方法再不同不过了。

公关专注于与记者和有影响力的人等关键利益相关者建立有意义的关系，为品牌创造良好的媒体，同时为潜在的危机做好准备。

公关活动方法的例子包括：

• 撰写关于新产品发布的新闻稿
• 组织一场展示品牌的活动
• 发布针对危机或直接回应负面媒体的声明
• 出现在相关的播客剧集或采访中
• 监控和参与有关品牌的对话

坚实的公关策略当然可以影响购买决策，但它们不一定直接关注它们。

相反，他们专注于与外部利益相关者建立关系，并创造公众对品牌的积极看法——这反过来又有助于推动销售。

营销是一个更广泛的领域，包括各种不同的方法来接触潜在客户。它通常专注于通过直接针对可能对正在销售的产品或服务感兴趣的人来推动销售。

营销策略的例子包括：

• 付费搜索广告
• 社交媒体活动
• 内容营销（例如博客、视频、网络研讨会）
• 促销活动
• 程序化广告（例如，展示广告、重新定位、连接电视）
• 搜索引擎优化（SEO）
• 电子邮件活动

一些公关活动兼作营销活动。例如，出现在播客上既有助于与外部利益相关者建立关系，又有助于推动销售。

同样，包含返回您网站或CTA链接的新闻稿和署名将促进销售，提高搜索引擎排名，并帮助与记者建立关系——这些都是营销人员喜欢的剩余好处。

但总的来说，营销方法更侧重于直接推动销售，而公关则致力于与广大公众建立关系和信任。

2.策略

公关和营销中使用的策略在许多方面也不同。

公关活动通常涉及创建或传播讲述品牌及其产品故事的内容，与主要影响者建立关系，回应新闻查询，并提供危机管理服务。在某些情况下，公关特技在冲击价值方面可能过高，但它们也可能是微妙和战略性的。

例如，当Elon Musk将一辆特斯拉跑车送入太空测试新的SpaceX猎鹰重型火箭时，他没有无缘无故地花费9000万美元——他的火箭测试是公关噱头，在取笑新的特斯拉跑车的同时，增加了公众对SpaceX的兴趣。

营销活动通常更抽象，创造性的细微差别旨在吸引潜在客户的注意力。有简单的策略（例如，付费社交、电子邮件、搜索广告），但营销也需要制定创新策略来吸引新客户。

GoPuff的应用程序为客户提供了一种独特而便捷的购买便利店物品的方式。您可能已经注意到，GoPuff自豪地分享其古怪的广告和古怪的广告。

但它推广其产品的最独特方式之一是突出人们订购的不寻常的购物清单，以及他们订购的时间。

在墨西哥城，优步为UberPOOL发起了一场游击营销活动，在该活动中，它驾驶无人机，上面有向在交通高峰期停车的汽车推广拼车服务的标志。

没有真正的科学方法来解释为什么一些营销活动有效——营销只需要聪明和创新的创造力。

3.目标受众

在比较公关与媒体关系时，目标受众相当相似。但是，当比较公关与广告或公关与营销时，目标受众可能会有所不同。

有效的公关活动将具有广泛的影响力，并可能针对公众，尽管它也可能旨在通知特定利益相关者，如投资者或媒体。

营销活动通常侧重于更明确的受众，按人口统计学（年龄、性别、地点）和心理统计学（态度、兴趣、生活方式）细分。

营销活动也可能针对特定市场或行业。例如，一家汽车公司可能会将其营销工作集中在汽车爱好者和汽车维修行业，而不是普通大众身上。

营销人员之所以能做到这一点，是因为营销活动的定位是基于客户档案中的数据。

有许多类型的新闻稿，公关机构可以采取有针对性的方法将这些新闻稿传播给合适的人。尽管如此，他们所覆盖的确切受众最终还是更广。

4.目标

当然，企业投资公关和营销的最终原因相同：他们想销售更多的产品或服务。

但并非每个企业都将公共关系作为其战略的一部分。到2025年，美国公关市场的价值将超过1290亿美元。美国营销服务市场已经价值5万亿美元。

这是因为公关和营销的目标不同。

任何有效的公关活动的目标都是提高品牌知名度并增加对品牌的信任。它通过提高公众认知、消除负面谣言以及围绕产品或服务创造积极故事来做到这一点。

公关成本之所以值得，不是因为它对销售有直接影响，而是因为它能够围绕品牌建立信誉和信任——这更难衡量。

营销活动有单独的目标，但它们都围绕着以下五个目标之一：

• 增加销售和收入
• 提高客户忠诚度
• 提高品牌知名度
• 与客户建立关系
• 产生需求或线索

与公关活动不同，营销活动与销售和收入直接相关。这使得衡量其有效性更容易，因为投资通常会有切实的结果。

5.衡量指标

由于公共关系和营销的目标受众和整体覆盖范围不同，用于衡量成功的指标也不同。

公关团队通常通过跟踪媒体提及、新闻稿和他们在报纸、杂志、广播节目和在线出版物上发表的故事数量来衡量成功。

他们还可能使用情绪分析工具来监控互联网上的品牌提及和评论，以衡量公众对他们的感受。

然后，他们通过查看它产生了多少覆盖率，有多少人与它互动，以及这些互动中有多少转化为销售或其他预期结果，来衡量每个公关活动的相对成功。

然而，公关的价值超出了转化范围——衡量每个故事如何影响品牌认知以及整体销售和收入增长可能具有挑战性。

营销人员通常通过每次收购成本（CPA）、投资回报率（ROI）、客户生命周期价值（CLV）和参与率等指标来衡量成功。

他们还使用A/B测试和分析等工具来跟踪用户行为，并确定要运行的最成功的活动。

由于营销采用消费者优先的方法，它涉及大量使用消费者数据进行定位。由于一切都被跟踪，因此衡量每个营销活动对销售和收入的直接影响要容易得多。

6.工具

公关和营销工作需要不同的工具才能成功。

对于公关，您的技术堆栈将包括以下内容：

• 媒体关系工具：Cision和Muck Rack等平台提供全面的媒体目录和联系人数据库，您可以使用这些目录和数据库来查找和联系记者、博主和其他有影响力的人。
• 公共关系软件：像PR Newswire这样的平台提供新闻稿分发服务、跟踪报道、管理联系人、创建故事推销等所需的工具。
• 社交监控软件：提及和Brand24等工具非常适合跟踪您品牌的在线提及、评论和评论。
• 内容创建平台：Adobe Spark、Canva和Hootsuite Amplify等工具提供了为您的故事创建一流视觉效果所需的所有工具。
• 报告和分析：Meltwater Insights和Pitchbox等平台提供详细的报告功能，允许您衡量活动的成功。

与此同时，营销人员通常需要自己的一套工具：

• 营销自动化工具：HubSpot和Marketo等平台提供衡量客户行为和自动化个性化活动所需的基础设施和分析。
• 营销分析工具：Google Analytics和Mixpanel等平台提供对客户行为的见解，允许您跟踪转化并优化广告系列，以获得最大的投资回报率。
• 社交媒体管理工具：Hootsuite和Sprout Social等平台非常适合跨多个平台管理社交媒体配置文件。
• 内容管理系统：WordPress或Squarespace等CMS是创建和管理网站所必需的。

7.时间框架

公关和营销工作需要不同的时间框架才能成功。公关团队通常必须在重大发布或产品公告前数周、数月甚至数年工作，以确保合适的人听到他们的信息。

另一方面，如果营销人员投放付费广告或其他基于绩效的广告活动，他们通常可以更快地获得结果。根据具体的活动，营销人员可能会在数小时或数天内开始看到结果。

其他形式的营销（例如SEO、内容营销）可能需要更长的时间才能推动结果，但它们通常可以随着时间的推移产生更持续的增长水平。

与营销一样，公关对于建立即时意识是必要的，但它也与客户建立长期的信任和信誉。

公关和营销的时间框架相结合，创造了一个整体方法，确保这两个举措的成功。

营销和公关合作吗？

虽然它们是两个截然不同的行业，但营销和公关总是齐头并进，就像豆荚里的两颗豌豆。

虽然营销侧重于用于推广组织产品或服务的策略，但公共关系致力于与客户、利益相关者、媒体和社区建立关系。

将两者结合起来，通过更好地定位其品牌，使组织具有优势，公关通过提高对公司文化和成就的认识来发展商誉，而营销则为向目标受众传达信息提供了切实的工具。

组织必须掌握公众舆论和国际趋势的变化，以仔细制定关键信息。营销提供了平台，而公关则促进了他们。

这种组合可以确保比任何一种策略都能取得的更大成功。