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随着国际化程度的不断提高,越来越多的人选择在日本就业。然而,在这个社会结构严格、礼仪十分注重的国家,了解并遵守日本职场礼仪是至关重要的。本文将深入探讨日本上班族的行为准则,以帮助即将在日本生活、就业的同学、朋友们融入当地企业环境。
鞠躬:展示尊重的方式
虽然有人认为在日本工作就是“点头哈腰”,但实际上,日本对鞠躬有着严格的规定。鞠躬的角度分为三种,根据不同场合使用:
鞠躬15°:适用于简单的问候,比如擦肩而过。 鞠躬 30°: 用于正式的场合,如行礼。 鞠躬 45°: 最庄重的鞠躬,用于表示歉意或感激之情。
另外、在行礼时,要注意不要过于做作,度量要适中,以避免给对方带来不适。
交换名片:建立第一印象
交换名片在日本职场被视为一项重要的商务礼仪。 一个不懂得如何交换名片的人可能会给别人留下不良的第一印象。 以下是一些名片交换的要点:
拿好名片夹, 使用双手递交名片,右手递出自己的名片,左手接对方的名片。 接收对方名片后,迅速查看对方的职务头衔和名字,顺便客套两句是加分项。
接听电话:遵循规则
在办公室里,接听电话是常见的工作任务。以下是接听电话的规则:
3声规则:电话铃声响起时,必须在前三声内接听。如果未能及时接听,接电话时要礼貌地说:“大変お待たせしました”(让您久等了)。
对方要找的人不在时,要礼貌地说明他们不在座位上,询问是否需要留言或回电。
如果对方需要留言,务必使用便签记录要点,包括When、Where、Who、Why、What、How、How many、How much等信息。
位置处理:根据场景作出调整
在与客户或上司互动、外出或开会时,你所处的位置会有所不同。以下是一些处理位置关系的原则:
会议室内:离门越远的座位应该让给重要的人。
出租车内:安排最重要的人坐在司机正后方,其次的人坐在后排车门边,地位较低的人坐在副驾驶座上。
飞机和新干线:靠窗→靠走道→中间是座位的安排顺序。
电梯:上电梯时,应该按住电梯门按钮,让上司和客户先进去,自己最后进入,并站在电梯按钮板前以便操作。下电梯时,应按住“开门”按钮,直到所有人都离开电梯,自己最后出去。
报联相:高效沟通的基础
在日本的职场中,报告(报)、联络(联)、相谈(相)是非常重要的。这三个要点构成了“報連相”,它是高效团队协作的基础。以下是报联相的规则:
报告: 工作报告应简洁明了,先讲明结论,然后概括工作过程和所做的工作。 报告应该及时主动,不要等待上司或同事的提问。
联络:联络的目的是让团队成员了解你的工作进展,同步工作信息,以便领导进行工作分配。
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