英国紧急情况求助指南！

不远万里来到英国，不管是求学还是工作生活，人身安全都是最最重要的！万一在英国遇到了紧急情况该怎么办？

准备了英国紧急情况求助指南：从英国求助电话、中国驻英大使馆信息以及如何急诊就医等几个方面讲讲遇到紧急情况如何自救！真切希望所有在英的小伙伴都能安全顺利地完成学业和工作，平平安安地回到祖国的怀抱！

英国报警和求助电话

相信萌新宝子们在来英国之前一定做过功课了，或多或少了解过英国的报警和求助电话，毕竟人生地不熟，有这种防范心态是很好滴！英国的报警电话是999（等于国内的110、120、119），但似乎并不是很多人都知道101这个号码。101和999一样，都是24小时热线，一星期7天服务。那什么情况可以拨打101，什么情况可以拨打999呢？

拨打101紧急电话

官方给出的例子是建议大家可以在以下的情况下拨打101：

• 出门发现车被偷了（Your car has been stolen）；
• 进家门发现家里东西被毁了（Your property has been damaged）；
• 看见路上交通大瘫痪（Road concession）；
• 向警方提供一些犯罪分子的线索（如小偷）；
• 向警方询问一些安全信息……

101接通后，会根据你的位置联系当地警方。其实101的作用就是为了缓解999的压力，为公众提供的又一个联系紧急部门、警察部门的通道。

拨打999紧急电话

但当遇到非常紧急的情况，还是要先拨打999，比如：

• 当街被抢（You were robbed or your thing was stolen）；
• 正在目击犯罪过程（Witnessing crime scene）；
• 感觉自己正在被小偷跟踪（Being followed by thief）；
• 感觉自己的安全正在受到威胁（Feel like your safety is being threatened）；
• 家里着火了（Your house is on fire）；
• 身边有需要急救的病人……

拨打101和999都是免费的，不计时间，英格兰、苏格兰、威尔士、北爱尔兰地区均可拨打。遇事不要着急，慢慢讲，英国的警方还是非常耐心的。

中国驻英大使馆信息

身在国外，中国大使馆就是所有海外学子的家！在英国生活和学习，很多时候咱们都需要联系中国驻英大使馆 。比如护照丢了、损坏了、过期了，需要重新补办护照或者旅行证。近期无法回国，需要委托大使馆在英国帮你做中国的公证及认证，甚至是遇到人身威胁需要寻求帮助都可以联系大使馆。 

领事部提供的业务都有哪些？

不管你找大使馆具体是什么事，都需要由专门负责的部门为你解决。大使馆的部门有很多，官网有详细的部门分配和联系方式。

一、领事侨务及中国公民证件

办公地址：31 Portland Place, London W1B 1QD

办公时间：周一至周五09:00至12:00

护照旅行证业务咨询邮箱：london_hz@csm.mfa.gov.cn

公证认证业务咨询邮箱：london_gzrz@csm.mfa.gov.cn

领事保护与协助咨询邮箱：london_lb@csm.mfa.gov.cn

中国签证申请服务中心

地址：12 Old Jewry, London EC2R 8DU

办公时间：工作日9:00至15:00（周六、周日及节假日休息）

电子邮件：ukcentre@visaforchina.org

二、驻英国使馆

地址：49 Portland Place, London W1B 1JL

办公时间：周一至周五（中英节假日除外）上午9:00至12:00，下午14:00至17:00

三、其他业务

政治事务：political_uk@mfa.gov.cn

政策研究：policy_uk@mfa.gov.cn

新闻和公共外交：press_uk@mfa.gov.cn

国防事务：defence_chn@yahoo.co.uk

经济商务：GB@mofcom.gov.cn

科技事务：chinaukscience@163.com

教育及留学事务：england.lxgz.org.cn

文化旅游事务处：ukoffice@chinaculture.org

如何急诊就医？

身在海外，没有什么比健康更重要的了。你知道吗？英国的医疗体系跟咱们国内可是大不相同哦！在这里，生病可不能随便就往医院冲，得先找GP（全科医生）预约才行！

如果在家中或户外遇到紧急情况，受伤了或是突然生病了，首先要做的就是拨打急救电话。常用的英国急诊电话主要分为两种，分别是111和999免费急救电话，委员接下来会进行详细介绍。

拨打111急救电话

什么时候该打111？

如果不危及生命、但仍急需医疗服务，或者你不确定是否该拨打999时，可以先拨打111，常见情况有：

• 你认为自己需要去医院

• 不知道该打电话到何处寻求医疗帮助

• 过了诊所开放时间联系不到GP

• 需要医疗指导来确定下一步应该怎么做

• 身边有人急需医疗救助（但并没有危及生命），但你不清楚该如何帮助

拨打111时会发生什么？

111急诊电话全年24小时在线。如果你的英语不够流利，担心听不懂表达不清楚，不用担心，在接通电话后，可以向接线员说明“I speak Mandarin. I need an interpreter. My telephone number is xxxx”，然后接线员会帮你联系一位口译员加入你们的通话。接线员会询问和病情相关的很多问题，然后根据你的情况来进行下一步的建议和医疗调配：

• 提供当地医疗救助机构的信息

• 帮你联系值班护士、牙医急诊、药剂师或值班GP提供帮助

• 如需当面诊治，会帮你预约面对面问诊服务

• 如果情况紧急，会告诉你去医院急诊部门所需时间，帮你尽可能快速抵达

• 指导你如何获得你所需要的救治药物

• 提供必需的自救建议

拨打999急救电话

什么时候该打999？

如果你或周围的人突发危及到生命的情况，必须马上拨打999。常见的危及情况包括：

• 失去意识

• 急性精神错乱、意识不清

• 突发持续性昏厥、痉挛

• 急性胸痛

• 呼吸困难

• 严重出血并不能止血

• 严重过敏反应

• 严重烧伤或烫伤

• 有人突发心脏病或中风

• 遇到车祸、刺伤、枪击、坠落事件，有人发生严重创伤或头部重伤

拨打999时会发生什么？

急救电话接通后，接线员会询问你以下几个问题：

• 你在哪里（需要提供地址或邮编）

• 你用什么电话号码拨打的999（方便保持联系）

• 发生了什么（发病或受伤经过、病人病情等等）

这样能帮助接线员快速了解情况，以此来决定下一步急救措施。如果病情或伤情不严重，接线员会建议你去就近的医疗部门诊治，或者请专业医疗人员给你提供必要的自救建议。如果情况危急，接线员会马上联系救援人员前来，比如救护车、快速救援摩托车、救援自行车或社区急救人员等等。

等待救援期间，切记不要挂断电话！接线员需要掌握伤病人员的实时情况，可能还会询问更多必要信息，包括年龄、性别、病史，以及是否有呼吸、意识是否清醒、有无出血或胸痛，以及伤势情况等等。这个时候一定要积极配合，才能最大程度地得到有效帮助。

另外还要注意，在等待救援前来时，如果伤病人员的情况有任何变化，或者被转移地点，一定要及时通知急救人员。如果可以的话，请提前准备好必需的药物，写好注册GP的信息和任何过敏史。人在家中的话，可以请人帮忙开门并等待迎接急救人员；如果病人在路边，需要待在病人身边直到救援到来为止。

如有更多留学问题，欢迎致电咨询~