美国车祸处理指南（二）

与警察沟通

1. 告知警察发生了什么： 当警察到达现场后会对双方进行询问，这时候一定要尽可能的清楚地描述发生的过程，对自己看到的和认为的时间进行详细的描述。 要描述发生的时间，对车和人造成的伤害。另外向警察获取 Police Report 或者警察提供了 Reference Number 也尽快记录下来。
2. 谈话过程中注意避免以下事情： 无论是谁的错，都首先不能承认错误，即便你认为是你造成了车祸，也不能在这个时候承认是自己的问题。 不要说自己身体没受到伤害，在警察询问是否有事的时候，可以申请做身体检查。 在警察生成 report 之后，会提交到保险公司，保险公司会有非常专业的人士帮你处理责任的问题，即便是你的全责也会尽可能帮你降低责任比例，减少损失。 很多车祸后的并发症并不是当时就会显现出来，所以申请必要的身体检查或者告知哪里不舒服是很正常的！而且保险公司在处理车祸受伤的客户时也会格外上心和小心，但是一旦告诉警察你没问题，进入 report 之后保险公司就不会对你做任何负责，即便你今后身体出现了车祸后遗症。

收集证据和其他信息

1. 寻找目击证人： 假设车祸发生地点有很多其他车辆经过，并且有人已经因为车祸本身停车帮忙等，切记尝试记录他们的电话和姓名，可以帮忙作为目击证人提供有力的证据。如果发生在街边，有街边的行人等，也可以询问电话号码并做好记录，后期可以作为有力证据申请赔偿等一系列后续操作。
2. 互换信息： 在警察的询问结束后，可以与对方车主互换信息，如果将来出现其他问题有了这些信息可以更容易的处理后续问题。在这个过程中大方的将自己的信息也给别人，如果有任何的过错及时承担即可。 需要交换的信息包括：姓名、地址、电话等联系方式，驾照证件号码、照片等，车牌号码，保险公司和保单号码（ policy number ），车辆品牌、型号、年份、颜色等。
3. 证据保存： 车祸以后，对方所说的一切都可以作为证据，所以你可以通过语音记录或者文字记录的方式，记录一切可能的信息作为证据，包括警察讯问过程中提供的信息或者答案等。另外一定要妥善保管现场拍摄的照片，事后将它们有顺序的做一次排列，在今后的保险公司进行询问的时候可以提供作为参考。

打电话给保险公司

1. 选择是否报保险。以下几种情况可以选择不报保险：出事故的只有自己并且事故本身并无大碍；如果自己是责任方，并对方修车费用很低，尝试是否可以通过赔偿修车费用私了；双方车辆的损伤微乎其微的状况，口头协商解决。
2. 确定报保险：如果不是特别小的车祸，对双方的车辆或者人都造成伤害，这种情况一定要选择报保险进行理赔的处理。在做好之前的几个步骤后，切记当时就给保险公司打电话，这样做的好处有以下几点：将自己发生车祸的经过跟保险公司进行一个详细的描述，这样保险公司能从自己的客户这里得到第一手的信息，能够对整个过程有一个清晰的了解；你可以将自己现在已经有的证据向保险公司说明，并询问是否需要更多其他的证据，这时候保险公司会帮助你尽可能多而全的收集证据；第一时间申请报保能加快整个保险理赔的过程，己方保险公司也会尽快和对方保险公司取得联系，避免对方迟迟不报保险而耽误进程。
3. 后续处理流程：事故发生的当时，因为情况特殊所以需要更加认真地对待从而为后续的处理起个好头。在 Report New Claim 之后就可以等待保险公司经纪人的电话，后续的处理步骤会由他帮助你完成。警察会提交 Police Report ，你需要带上相关的凭证去指定地点领取，领取后将它提交到保险公司作为凭证。按要求提交你已经保存好的证据。根据保险公司提示前往修车地点对车辆受损情况做评估，等到后续的修理赔偿等。修理期间，可以申请租车，租车费用可由保险公司赔付，具体情况请与保险经纪人沟通一下。

其他注意事项

1. 上述的车祸处理步骤是基于美国基本状况而列举的，具体的操作流程可能会因为具体事故地点，情况不同发生些许调整，请根据自身情况判断处理。
2. 在发生事故后，不要轻易的听信对方私了的建议，不报警不报保险等于没有了保障。除非是非常小的车祸，对方能够直接拿出现金进行赔偿，那么你可以根据情况选择私了。但是稍微严重一点的车祸还是建议通过警察和保险公司出面解决。
3. 报警拿到 Police Report 但是不报保险也并不会影响保险公司对你保费的评估，这也能进一步保障人生权益。
4. 发生车祸后再准备取证的过程中一定要首先注意自身安全，不要发生二次车祸。
5. 尽可能避免和对方车主发生一些口角冲突，一旦发现对方有暴力倾向等，赶紧回到车里锁好门等待警察的到来。