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金吉列留学北京总部2
北京市朝阳区建国门外大街8号楼IFC国际财源中心B座15层
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2016年全国自费出国留学人数达万人,从学历层次看,70%的学生攻读本科以上学历。越来越多的数据让留学成为更多家庭的选择。首先,根据中国考研网在2017年3月发布的数据,2016年全国硕士研究生报名人数高达177万人,录取人数51.7万人,录取比例为2.9:1;其次,2017年全国高考报名人数为950万人(广西占36.5万人),全国的一本录取率大概为15%(广西985录取率1.34%,211录取率4.61%,一本录取率8.44%);再次,在泰晤士报发布的世界大学前100排名中,内地学校仅占4所(中国高校数为2914所)。教育资源不足、分配不均匀,留学变得愈加炙手可热,广西出国留学人数亦同比增加。2016年广西生产总值(GDP)18245.07亿元,同比去年增长7.3%,广西居民人均可支配收入比上年名义增长8.5%,经济增长的利好以及对于留学认识的不断深入,越来越多的家庭有能力并且选择留学。
对于国外院校及申请流程缺乏了解,也为了将有限的时间及精力投入到更为重要的语言考试、课外活动及课堂学习上,选择一家留学机构,就成为了准留学家庭需要做的决定。社会分工的细化孕育出的留学机构,也在高速发展中出现不少老鼠屎。由于国务院印发的《关于第三批取消中央制定地方实施行政许可事项决定》中写到:取消自费出国留学中介服务机构资格认定,原本家长依靠在“涉外教育监管网”查询到有资质留学机构而进行选择的方式被搁浅了。如何选择一家机构变得更加纠结。
作为金吉列第一批元老级员工,见过了各家机构这几年来的兴衰进程,与来往应聘工作的各家机构顾问深入沟通,秉承良心教育的原则,给家长及同学们聊100块的关于如何选择一家适合自己的留学机构。
一、选机构更是选顾问 正所谓一种米养百种人,顾问如何运用好机构提供的资源对学的全程留学尽心尽力就尤为关键。首先,对于亲情买账say no!仅仅是因为“熟人”就选择的,最后只能把自己陷入尴尬的境地,“我知道你很好,但是她是我妈妈的朋友”,这个好人牌我们是拒绝的,请对比专业知识。不少案例就是熟人免费好心帮办理,出了状况,他没收你钱啊,她是你的朋友啊,你可以怪她吗?最后只能是连朋友都做不成。其次,海归顾问不一定比本土老师好。有国外读书经历的顾问,对于当地的生活、学习内容都更了解,但顾问最重要的职责是咨询、规划和协助,更看重的是,这个顾问从事多少年留学办理工作、案例的丰富性、口碑反馈等真正留学办理的内容;再次,留学顾问有没有上心?最简单的方式便是看一看她的朋友圈都发些啥就知道她每天的工作重心在哪。基本都是吃喝玩乐?随手转发的公司统一内容?万年不更新偶尔冒冒泡?不要求达到微商的境界,只希望她及时更新留学信息,用心码字不是单一复制粘贴,积极正能量。
二、从营销手段看机构态度 在这个全民营销、广而告之的年代,不定期更新宣传噱头都不足以显示走在最前端。微博上有段子言“我可能是爸妈充话费送的”这一听就是搞笑,但你的留学是送的,就是顺便赠的那个赠品,这倒是可能是真的。买语言课程送免费留学,两人留学第二人半价(难道是肯德基转行不成?)我们和XX学校有协议学校会给我们返钱,所以可以免费帮你申请。留学至少在这个年代不是做慈善和公益,任何一个做选校方案、写申请资料、投递跟进的过程都是付出都成本的,倒贴着钱给你把事办得妥帖的,得多个心眼。附加的产品的用心程度又有多少呢,大家谨慎选择。
如何做到一个正向的营销呢?正面案例看这里!金吉列曾经推出过的“学霸免单计划”非常红火,针对不同国家的留学项目提出一个语言成绩的要求,例如英国为雅思4个单项达7分,学术要求在80分以上。在交完机构费用达到该条件的同学,可以在成功获签后来办理退费。很好地鼓励着在留学的同学们努力考取更高分的语言,并搞好在校成绩。是的,留学的申请我们非常看重,所以该收的服务费该付出的人力成本一样不少,但我们更爱努力学习的孩子,只要你达到学霸级别,我们就是退费。 另一个政策便是针对于高中生的“高考留学双保险”,高考不再是升读本科的独木桥,出国留学又是一片海阔天空。对于更多的家庭而言,参加高考的童年才是完整的,可惜的是高考后再准备留学来不及。双保险计划完美地解决了这个烦恼,咱们在高考前帮孩子拿到海外院校的录取通知,高考结束之后,孩子可以选择留学或者持当年一本大学的录取通知书,按照一定比例退还金吉列的服务费。用心给孩子铺好后路,就是这个政策体现出的金吉列人的态度。
第三、看其业务结构了解工作重心 可以办理留学的机构很多,但不是每个机构都可以称之为“专业留学机构”。第一类机构,只做留学的机构,如金吉列留学专注于留学业务18年;第二类机构为语言培训机构旗下或者分支的留学部门;第三类为留学工作室,可能是在国外或海归留学生自己开设的小型办公室;第四类为网络平台留学机构,无实体经营,学生通过在网络、微信、QQ、微博等方式沟通;第五类为校内留学办事处,越来越多的大学有中外合资项目,有的学校在校内开设了一个专门办公室专门办理本校学生的留学事务。 不同的规模机构,决定了公司把更多的资金及精力投资了在哪一项业务及投入的能力;也决定了机构办理的案例状况,案例量是否足够大、各个国家各个阶段的留学项目丰富性,成功案例的数量。以及家长是否放心无实体化的沟通等。
第四、看后期服务组织架构 大家平时接触到的有留学顾问、文案老师、签证老师等等不同头衔的老师。第一类机构为分部门一咨到底形式,即学生及家长接触留学顾问后,留学顾问全程负责沟通,但留学顾问后期组建了一个完整的团队包含文案、签证部门等为学生服务;第二类机构为,咨询顾问将学生签约后,交接给后期的文案老师负责,学生不同阶段对应联系不同的老师;第三类机构为,学生于1-3位老师同时联系,他们一人肩负咨询、写申请资料、投递、查校、签证办理等全部工作。 每个老师的精力都是有限的,关键在于她是否把自己工作范围内的职务办理好及是否有足够的能力去协调后期、给学生组合到最好的老师。 需要注意的是,广西的实体留学机构里,顾问在广西,但文案是否在广西还是在机构总部。在广西当地的话,他们对接的文案有多少人,资历如何,负责哪些事务。在总部的话,如何进行对接,以及后期老师的专业性。一般在总部的机构,其文案、翻译部、签证部分支更详细,专人专项。
第五、其他选择机构小窍门
1、机构的规模如何,全国一共有多少家分公司。可以看到其整体的案例量及案例丰富性。
2、看成立的年份,需要注意的是,如果是语言培训及留学业务合并的机构,需要问清楚留学业务部分的年份;
3、看其合同的规范性。合同条款的细节、退费的方式及金额、合同是否一式三份、是否有专属的合同号及有消费者权益保护协会的保护等;
4、合作的院校数量及学校的质量,合作院校会提供第一手的留学信息并且提供相应的面试机会给到合作机构;这个要区分项目,各个留学国的项目有所不同,如澳洲等,不仅需要看是否合作,更要看是不是为一级代理;
5、对接的留学顾问负责几个国家的办理,每个学校信息每年更新,专人专项才能更好服务更专业。以及负责的范围;
6、机构对于留学顾问老师的培训力度,可以看一看顾问的培训会议安排及形式。是机构具备培养的能力还是找的外援、培训的次数、培训的内容等;
7、看其服务的内容,签证如何办理、接机、住宿是否在其责任范围之内等等; 8、提供的增值服务,如实习机会、出境后的指导等等。
9、客户信息管理系统,有的机构还在用excel表格保存您的信息,而有的机构已经为客户开发出适应不同阶段及项目内容的CRM客户信息系统、转案系统、工作业务信息更新系统等等安全保障助攻了。
希望大家都找到合适的机构,不是顾问老师给的学校排名越靠前越好(是不是含有鼓吹的成分、成功的案例如何)、也不是越便宜越好(办理留学不是搞批发,更不是免费的公益项目)、更不是妈妈的朋友的小孩之前找过这家机构办理就是最好的(顾问的变动、机构项目的变动等等)。把适合的学生送到合适的院校,顺顺利利的,才是最好的机构。
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