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然而今天
本来已经很让人抓狂的
健康码突然出bug了！
同学发现
按照要求填写之后
健康码却显示“已过期“
失效状态
已登记记录突然消失
这究竟是怎么一回事？
周老师整理了一些关于健康码的常见问题，希望能够帮助大家解决疑惑：
1.健康码突然过期/提交时效/未延长有效时间是什么情况？
根据外交部12308的反馈，这是由于小程序后台更新造成了bug，已及时告知技术人员进行恢复，目前不确定具体恢复时间。
不过用户无需补登 。
2.遇到这种情况，应该如何处理？
首先，需要致电12308上报具体情况，并提交以下个人信息： 护照号，身份证，目前所在国家，联系方式、具体填报情况 （填写起始日期，填写天数，出现问题的时间等），之后按照要求继续正常填写健康码即可。
如担心类似情况发生，可截图存档。
3.健康码的执行情况到底如何？
由于目前政策还属于过渡期， 各个地区对健康码的执行情况会有不同 ，据小伙伴反馈本月8日是执行健康码的第一天，有小伙伴从韩国转机回国时（美国-韩国-广州），还未检查健康码。
但本月11日，执行健康码的第三天，却有同学由于健康码没有填满3天，在乘机过程中耽搁了时间，不过经过沟通协调，目前已顺利到达上海。
4.过渡期（8号-22号）期间，究竟要从哪一天开始填健康码？
过渡期期间，请在买机票的当天就开始填写健康码。
22号之后，需要至少在起飞前14天开始填写，可以提前填写。
尤其需要注意的是， 如果是11号买了23号起飞的机票，且没有提前14天填写健康码，那么有可能导致无法正常登机 。
5.填写时护照核验不通过，是否有影响？
照片上传成功与否，不影响健康码生成，可继续填写，但登机前必须上传照片。
6.时差问题是否会影响健康码的填写？
不影响， 按照当地时间每日填写提交即可 。
7.我为了有双保险，自己和家人都在小程序上为我每天申报了，这样可以吗？
自己填写和他人帮助填写可以同时进行，但请确保不要填错选项。
8.如果因为bug，导致健康码处于“失效状态”，会影响出行么？
可能会。
由于值机属于航空公司的责任，所以如果健康码状态失效，那么的确可能导致值机不成功影响出行。所以 最好先和航司取得联系，明确具体的值机要求，此后再与外交部服务热线（12308）联络，把情况反馈给使领馆 。
另外，由于外交部12308热点经常爆满， 周老师为大家整理出了外交部热点电话拨打小技巧，可以快速拨通热线：
国外拨打+86-10-12308，在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。
如果拨通后一直处于繁忙状态， 周老师还总结出了进入人工服务前所需的步骤：
首先选择“自主语音服务（1）”或“人工服务（0）”， 按0号键 ；
再次选择“在海外受到人身伤害（9）”或“其他领保或证件资讯（1）”， 按9号键
通过这个方法，可以快速拨通12308外交部服务热线！
不过由于现在电话线路繁忙， 会需要打比较久才能接进线路 ，建议最近两周还没有回国安排的同学可以先正常填着健康码，等后续bug修复，将热线电话优先让给近期要回国的同学联系。
最后，祝大家回国顺利，身体健康！
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胡春琴
