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4S店中的4个“S”到底是什么？

霍曦

2020-08-05 14:50:13

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相信大家对4S这个名词都不会陌生。

相信大家对4s这个名词都不会陌生，只要一提到买车，不管之前有没有过购车的经历，人们总会第一时间想到4s店。那么4s店究竟是什么意思呢？这4个字母“s”又分别代表着什么呢？

4s店的四个"s"分别代表着与汽车服务行业相关的四个英语单词：sale（整车销售）、sparepart（零配件）、service（售后服务）以及survey（信息反馈）。而4s店就是综合了以上这四项服务的一种汽车特许经营模式，往往也被称为一条龙服务。

加拿大公立学院会开设相关的专业，比如汽车服务管理 ﹙automotive service management﹚ 专业的介绍。此专业注重于培养学生在汽车服务和汽车维修方面的能力，它将为学生在交通运输行业内从事管理职位做好准备。汽车服务管理专业中涵盖了包括领导力和管理、人力资源、运营管理、会计和商务沟通等在内的商业课程，与包括汽车、卡车和长途汽车、喷漆和车身改装以及农用器械等在内的涉及道路交通行业的课程。这种将商业课程与汽车相关课程结合在一起的独特课程设计，使毕业生将来能在交通运输行业中有着广泛的职位选择，如服务经理、服务顾问、零部件顾问、保修管理员和客户关系专员等。
常见课程
· 加拿大职业健康与安全
· 加拿大工作场所规范
· 组织效能
· 购物安全
· 汽车服务系统
· 新兴交通运输技术
· 贸易准备和工作惯例
· 领导力与管理基础
· 当代企业管理
· 运营管理
· 管理会计
· 服务顾问
· 销售及库存管理

培养技能
1. 运用销售策略和客户服务来满足不同客户的需求。
2. 在各种类型的服务网点安排服务和维修活动，以提供高效的客户服务。
3. 运用信息技术来管理和组织汽车的商业环境。
4. 使用管理会计原则来指导和改善汽车业务的财务和运营。
5. 报告在汽车、车体、卡车和客车以及农用器械等领域的新兴运输技术的发展，以支持员工的职业发展并确保客户能实时了解到不断变化的行业规范。
6. 利用领导和管理技能解决问题并进行对人力、物力和财力资源的管理。
7. 在客户与各个服务部门（如技术部、销售部、零件部、保修部）之间传达关于基本运输组件及其相关系统的功能和操作信息，以协助操作流程并确保提供精准的服务。
8. 着眼于更广泛的交通运输行业领域，紧跟行业趋势，关注行业问题及行业间的依存关系，以改善工作绩效并指导个人的职业发展；
9. 确保全体人员遵守加拿大交通运输业中的相关监管法规、法律和道德规范；
10. 根据制造商提供的规格说明书以及与内部和外部供应商的联络情况来管理零件部和服务部的商品和库存，以满足公司组织的需求。
就业前景
此类专业的毕业生可在交通运输行业中找到自己心仪的职位，如：服务经理、服务顾问、零部件顾问、保修管理员和客户关系专员等。