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大数据时代酒店管理新变革：理诺士课程解析

武聪伟

2020-03-04 15:35:37

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大数据时代，数字化技术已经为服务业中的众多领域带来了惊人飞跃

从日本的全ai服务酒店到携程的闪住服务….各种数字化服务已不再是新奇事。这些快捷便利服务在往日是无法想象的。但数字化只是单纯的无人化高效化吗？答案当然是否定的：酒店管理的数字化不止于表面，它已经悄悄渗入了其内部经营系统里，酝酿着一场巨变…

风口浪尖上的数据型人才争夺战
数字化背景下，各大酒店集团正争夺中高层的后端人才，因为他们清楚：要度过酒店全体的数据化转型期，拥有数字化战略头脑的人才是必不可少的。他们能为企业带来什么呢？
1.更优的服务——更大的利润： 在每一位顾客的需求都能被清晰捕捉的智能时代，如何分析处理这些数据并进一步提供定制化的优质服务、提高酒店声望并最终获得更高利润？这是每一个酒店管理者需要思考的：酒店服务将从传统的“应客所需”转变为“知客所想”。而这种先行的服务策划很大程度上依托于对数据的智能分析。
2.数据战中获取先机： 高效的信息传递同样带来了超高的信息透明度，这迫使每一家高端酒店通过分析竞争店铺数据来了解对手的经营方针、优化自身策略。在这场愈演愈烈的战争中，中高层人才的领导决策能力和战略规划能力必将决定自身在行业数据战中的成败。

应运而生的酒店数字化战略硕士课程
为了让学生在后端人才需求极度膨胀的现在，抓住数字化转型中的机遇，理诺士推出了全新的酒店数字化战略硕士课程，将在2020年9月于瑞士校区开课。

课程专注于酒店运营战略、创业思维、收益优化和数字化转型等领域。带领学生深入了解数字世界中的潜在市场和创新实践，同时还能参与商业项目和案例研究。
12个月的在校学习（瑞士校区），加上6个月的专业实习或顶点项目。学生将与一流的教授和专家学习，接触到创新的商业及创业模式，同时培养领导技能。

在校课程分为以下三个模块：

模块一
酒店业数字科技和创新
• 行业趋势和破坏式创新 • 运营和服务所需的科技 • 绩效评估和业务分析 • 数据库管理与人工智能 • 解码训练营：移动程序，网站和数据处理

模块二
可持续发展战略+商业模型
• 进阶数字营销策略和方法 • 设计思维与创新 • 可持续酒店业务战略，设计与开发 • 酒店业商业模式和创业生态 • 海外商务考察之旅：巴黎

模块三
企业数字化转型
• 应用项目管理 • 互联网道德与企业社会责任 • 多文化领导力，人才管理和团队建设 • 数字时代客户体验与个性化服务

学生完成一年在校课程后，将进行6个月的国际实习或顶点项目。结合起来，整个课程涵盖了酒店业必不可少的数字技术，高效战略的制定以及将数字化转型引入组织所需的领导技能。

灵活的就业方向
学成之后，拥有数字化创新的思维与技能的毕业生，将进军以下专业领域，或创立自己的事业。
• 企业运营管理 • 数字化创新及线上营销
• 收益分析管理
• 线上平台运营
• 客户体验服务 • 新创服务或平台