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瑞典留学如何处理多元化团队的矛盾冲突

赵淼

2020-03-29 17:02:21

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背景描述

瑞典延雪平大学国际商学院，以“international”为关键词，学校里近有2000名国际生，日常课堂里会遇到多个来自不同国家的同学们。在一次市场营销课上（见图一），老师询问我们来自于哪些国家，经过统计，有来自欧洲亚洲美洲近14个不同国家的同学！在如此多元化背景下，小组学习是每个科目必须经历的事项，有些科目的老师也会特别要求小组成员必须具有两个或三个以上国家背景。

延雪平大学的课堂构成。小组分类，团队合作，国际化在课堂的实践。

在经历了无数次的小组学习后，我发现观点冲突，组员之间有矛盾是无法避免的，有的很容易解决，有的则需要漫长的沟通。为此，我邀请到了 anersson 教授和我的小伙伴们一起探讨有关多元化团队及其中矛盾冲突的问题。

jan anersson教授是瑞典人，现为斯德歌尔摩大学法学院公司法教授，曾先任瑞典延雪平大学教授、瑞典乌普萨拉大学副教授和挪威卑尔根大学教授，也曾在中国政法大学任访问教授。相信在中国多年的工作经历和以瑞典本地人的角度，anersson教授的见解会给还未到瑞典学习生活的你有很大的帮助。

问题一：为什么大学会要求有小组学习，来自不同国家的学生需要以组为单位一起完成所给任务？

答：这其中最大的考虑是帮助学生熟悉teamwork，为日后的社会工作做好充足的准备，如培养良好的沟通能力，团队协作能力。

问题二：作为一名在瑞典的外国人，如何开始与瑞典人聊天，谈论哪些话题呢？

答：首先，要有一颗好奇的心，一个开放的态度。一些瑞典人是很害羞的，不主动亲近陌生人，所以相对地，我们外国学生需要主动。可以通过fika（下午茶）或者在运动健身中来认识对方，彼此了解！当然，中国的美食会是不错的选择！邀请瑞典人一起品尝中国的传统美食，聊一聊两国美食的话题，以此增进感情，融入双方的文化！

问题三：在瑞典人眼中，teamwork是什么样子的？

答：对于瑞典人来说，在teamwork中是需要发表自己的见解，自己的观点的地方。是一个没有约束地讨论自己对主题的看法。所以，在小组讨论学习中，大家不要犹豫说出的自己的看法，要展示自己，说出自己的想法！

问题四：瑞典人如何定义小组组长的角色任务呢？

答：瑞典人更倾向于共同合作来完成一个目标，组长或者带头人会更多地激励所有组员参与其中，阐述观点，一起解决问题。

问题五：对于合作中出现矛盾，有见解冲突发生，瑞典人的态度是什么样子的？怎么解决呢？

答：瑞典人对待冲突，尽量都会采取避免措施，即是不正面对抗。如果在小组合作中有冲突发生，建议先采取soft的方式，积极地沟通。如果对方不配合，或是不理不睬，甚至不完成分配的任务，要在未上交作业之前去跟老师反馈小组问题，寻求他的帮助！

问题六：在与外国人（瑞典人）接触，合作，交往中，有什么建议给中国的学生吗？

答：要先主动地了解对方的文化，找到合适的话题与对方聊天，在其中，会有不同角度的看法，不要害怕不同点的出现！在teamwork中，所有成员需要专注于一个共同的目标，围绕着目标解决问题。

这以上六个问题与回答是我总结自与anersson 教授的采访，仅是教授个人的看法与建议，希望有助于大家未来在瑞典的学习生活。

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