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即将将开启留学生活的同学们，看着装的满满当当的行李箱，会有种莫名的期待和兴奋感。然而，留学过程中的“小事故”有时候真的无处不在！其中最让人抓狂，让人奔溃的就是初次留学，行李箱在机场丢了！此时，你的心情会是怎样的？老师有一次转机时行李没跟上，在机场前前后后跑了好几个部门。
在发现自己的托运行李未按时抵达时，不需要过于紧张。根据sita（国际航空电讯集团）的统计，这种情况下只有5.5%的可能性是行李真的丢失了或者被偷了，只要处理得当，还是有很大机会找回自己的行李。 根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。
乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。
找到工作人员后，查询托运行李需要提供你的护照、登机牌和行李票﹙一般贴在登机牌上﹚，通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。正常情况下，行李查询处通过联系你乘坐航班的航空公司可以追踪到遗失行李的位置信息。一定要找到所乘航班航空公司的行李服务台，有些航空公司会组成一个联合柜台，有些航空公司还会为丢失行李的乘客提供航空公司官网上查询行李所在地的权限，这样乘客即便离开机场也可以像查询快递一样追踪自己丢失的行李。无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。
如果托运行李在下一班飞往你的目的地的航班上，等待时间不长，可以在机场等待；如果查询显示行李滞留在中转地或者去往错误目的地，可以留下自己的电话号码和住址，航空公司一般会在行李到达时将其快递至所留地址。
经过查询行李只是延误，那么乘客可以向航空公司申请赔付。航空公司一般会赔偿50美元左右﹙根据航空公司和所在国家不同，金额也不相同﹚。在向申报丢失行李后，会被要求填写一份丢失行李“清单”，这份清单中要写明行李中所含物品名称及价值。但如果行李无法找回，航空公司也不会按照这份清单的物品价值进行赔付。航空公司的赔付是按照托运前记录的行李重量来执行的，国内航线的赔付标准约50元/公斤，国际航线约20美元/公斤。
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刘婉
