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瑞士人到底有多严谨

武聪伟

2018-07-23 12:27:44

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瑞士的手表、军刀、咖啡、家电、家具世界闻名，这个还没有中国上海市面积大的国家，生产出了世界知名的产品。在世界商品可信赖度的排名上高居第一位，同时，它在全球生活质量排行榜、全球经济竞争力排行榜连续多年高居榜首。这应该和瑞士人的严谨精神是分不开的。在说话、做事、为人处世上，我们是不是应该学学瑞士人的严谨呢？

一位在瑞士苏黎世大学留学的中国学生在毕业前夕，向他的导师提交了一篇论文。这篇论文是他经过很长时间的实地调查、翻阅了大量资料后才完成的，本以为会获得好评，然而，导师却将其论文退还，严厉地令其重写。这位学生向导师请教，他的论文哪方面不好，需要改进。导师说： “你缺乏严谨的态度，你论文中共有 4 个不精确的地方，我都用红笔做了标记，你自己看吧。”导师在哪些地方用红笔做了标记呢？ 2400 多人、 8300 多米、接近 86% 的受访者、 60 多个发展中国家。这 4 个有数字的地方都被导师用红笔做了标记。在导师看来，该生论文中提供的这些数据不精确，是不能为他的论述提供理论依据的。

2400 多人、 8300 多米、接近 86% 、 60 多个，如果我们看到这样的文字和描述，是不会计较的。但是，在瑞士人看来这就是不严谨的表现，他们要求最大限度的精确。德国人的严谨举世闻名，但在瑞士人的心里他们才是最严谨的。在欧洲流传一个笑话：一根头发送到德国人那里，他会从中分割成两半；切成两半的头发送到瑞士人那里，他会在每半头发上各题一句诗。瑞士人的严谨从他们平时说话中就能显示出来。瑞士人很少说一些模糊、摸棱两可的话。你很难从瑞士人口中听到大约、大概、可能、几乎这样的词语，书面语言中更是少之又少。假如，你问瑞士人瑞士国土有多少平方公里，只要他知道，他一定会说是 41293.14 平方公里，而不是说 41200 多平方公里。同样，你问一个城市到另一个城市的距离，或者一个地方到一个地方的距离，瑞士人也会给你一个很精确的回答，而不是说 10 多公里、大概有 600 多米这样的话。

瑞士人说话严谨，做事更严谨。瑞士的钟表世界闻名，这就和他们的严谨精神分不开的。在瑞士每一家表厂，在每一个生产环节，工人都必须按照工厂技师的统一要求，细致到拿工具时每个手指的位置，都有固定的标准，不允许随便更改，每一个环节需要多长时间，每一个部件需要多少道工序，都有严格规定。他们严谨的工作态度自然会生产出质量高的商品。在 90 年代初期，中国南方一家洗衣机厂曾打算和瑞士一家洗衣机厂合作，但中国方面的代表考察后发现，瑞士洗衣机的质量太好， 30 年都不会坏，而不容易坏也就意味着更新换代慢，产品销量不会太大，因此取消了合作的意向。瑞士人绝对想不到，他们与中国工厂不能合作的原因是因为他们的产品质量太好。 20 世纪 70 年代，日本的汽车计划大规模进军欧洲，可是怎样才能很快让欧洲人认可日本生产的汽车质量呢？有位日本学者提了个建议，把汽车送到瑞士去做检测，一旦通过了瑞士标准的检测，进入欧洲市场就会一路绿灯，因为这里的检测标准是全欧洲最严格的。果然，在瑞士通过检测后，日本的车很快就在欧洲风行开来。

瑞士人严谨的品质不仅在于工作，细化到生活的每个方面都是如此。在瑞士，家庭垃圾要严格分类，并按不同的种类在规定的时间扔到指定的地点，乱扔垃圾要受惩罚。瑞士的火车、汽车是相当准时的，在没有事故的情况下几乎没有误点现象，尤其是发车时间，误差不到一分钟。守时是瑞士人严谨的体现。在瑞士凡是约会都要提前预约，往往提前一、二个月就将约会的时间和地点都订好了，到时候他们也会如踩着分针地去赴约。 8 点 30 分见面， 8 点 31 分到就是不守信用的表现，就要道歉。

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