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“英式管家”早已成为一个标签，它代表着这个世界上家政服务最高标准 —— 一丝不苟的服装、讲究的举止、万能的服务；它亦是一种标志，标志着尊贵和体面生活方式的最高规格，英剧《唐顿庄园》将这种生活方式的具体细节展示得淋漓尽致。
何谓“英式管家”?从过去到现在，“英式管家”在豪门中扮演的角色是相当多元化的，管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学，洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。贵族豪门家中的管家，他们不仅深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们视为家庭中的一分子，事无巨细，都会交由管家打理。
“英式管家”不是普通意义上那种打理一个小家庭的生活琐事的管家，他们绝大多数会为那些大家族，或富豪家庭服务，不仅要安排整个家庭的日常事物，更兼具主人私人秘书的多重身份，也是主人的亲信，他们无一例外地毕业于正规的管家学院。
管家的分类：
◆ 什么是私人贴身管家？
字典里对管家的定义是“家里的首席男仆”，是提供家庭服务和管理的职业雇员。他不仅亲历亲为的去做，同时，他具有良好的管理素质，让家里的一切工作井然有序。
◆ 酒店里的管家需要做什么？
酒店里管家的主要职责是照顾客人。帮助客人登记、预约、解决问题，听取客人的抱怨、管理及协调客人在套房内所需要得到的一切服务，从客人到达至客人离开，无微不至地关注客人的一切细节，使客人满意而归。
◆ 物业管家的职责是什么？
物业管家的主要职责是帮助和照顾业主，为业主解决家庭生活所需的问题。从业主办理购房手续开始，便成为其生活助理。主动、及时的协调业主在生活区域内所需要得到的一切服务。
给大家普及一个小知识点：
英国管家协会（UKBG）
ü 具有良好信誉和国际知名度的服务机构
ü 为多个国家首脑和皇室培训管家
ü 汇聚资深管家传授私人服务经验
ü 专注于高端酒店、会所和高端地产领域的服务提升及优化。
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孟天琪
