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受疫情影响的航班延误

刘颖辉

2021-12-31 10:20:51

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由于COVID-19 病例继续激增，世界各地的学生都因航班取消而面临旅行中断。

由于圣诞节期间航班被取消或延误，旅客们看到了整个周末的混乱，而且这种情况似乎不会很快放缓。航班追踪公司FlightAware 报告称，中国和美国的目的地受到的打击最为严重。

在美国，美国有线电视新闻网周二报道说，由于机组人员检测呈阳性或隔离，另外 2,800 趟航班已被取消，8,000 多趟航班延误。其中发生在达美航空、联合航空、SkyWest、美国航空和捷蓝航空。在香港，在一些乘客的 COVID-19 检测呈阳性后，韩国大韩航空 (Korean Air) 执飞的所有航班都被禁止入境，直到 2021 年 1 月 8 日。

机场的情况不太好。取消的航班和人们只能在登机口发现。

在某些情况下，航班甚至在半空中折返。达美航空公司从西雅图飞往上海的航班就是这种情况，其原因是“与流行病相关的新清洁要求”。CNBC 报道称，目前尚不清楚是什么促使了这一变化，但这是在中国因西安市爆发日益严重的疫情而收紧限制之后发生的。

此举导致数百名中国乘客滞留，其中包括目前已三度取消返程航班的中国学生。在中国驻美国大使馆警告说，乘客计划飞往中国必须采取谨慎选择一家航空公司和跟踪更改自己的航班。

在全球范围内，澳大利亚人受到圣诞节前取消国内航班的影响，其中是捷星航空、澳洲航空和维珍澳大利亚航空。乘客因此被困在悉尼和墨尔本的机场。

在测试设施不堪重负后，该国对州际旅行的出发前测试的要求也已取消。人有很长的等待时间，有些人被迫关闭或拒绝人们。澳大利亚政府现已指示人们在旅行前进行快速抗原检测。

这些取消的航班影响了数千名学生。人对无法联系航空公司退款感到沮丧，因为世界各地的电话线都被阻塞了。

“我真的想打电话给@British_Airways，要求他们退还他们最后取消的航班！” 一名英国学生在推特上被看到。“而且，没有答案！我要我的退款，不是优惠券，而是钱。我是学生，不挣钱……放不下！”

美国的另一名学生也表达了类似的愤怒。“在@SpiritAirlines 取消我的航班后，我一直在等待他们……两个小时，”他们在推特上写道。“我只想要我的钱和补偿，我是一个破产的大学生。”

预订网站因航班取消混乱而受到抨击

与此同时，学生旅行预订网站StuentUniverse一直面临愤怒的学生的愤怒，他们因航班取消而无法联系到他们。该网站已在 Twitter 上道歉，将“强烈的风暴”和“频繁的旅行变化”作为他们电话线路繁忙的原因，但学生们在此之前几周都提到难以取得联系。

“我不仅一直在打电话并试图为明天的航班寻求帮助，当我尝试打电话时，自动语音消息不起作用，然后我就挂断了！” 一名学生发推文。“为什么我曾经使用过这项服务，我现在甚至不能取消我的航班。”

作为回应，StuentUniverse 已指示受影响的客户通过 Twitter 上的直接消息联系，但这同样无效。