我从hotelier到banker的经历

若一个学酒店管理大学的学生表示自己毕业后的职业方向是金融，想到UBS这样的知名银行上班。你会不会觉得这是天方夜谭？

 

　　实则不然。

 

　　酒店管理和金融业、银行业看似毫不相关，实际上有很多相通的地方。EHL的校友中就不乏从事金融工作的。今天的两位主人公都是在UBS工作的校友，不难看出两位的职业道路有很多的相似之处，也很值得向往金融行业的同学们借鉴。

 

　　瑞银集团（UBSGroupAG）

 

　　瑞士规模最大的银行之一，也是世界最大的私人财富管理机构。为个人、企业及机构提供金融服务，其分行及办事处分布于全球主要金融中心。

 

　　JingyuanWang

 

　　副总监|UBS亚太地区财富管理

 

　　EHL2008届毕业生

 

　　您是因何机遇来到瑞士并选择EHL就读的？

 

　　我生长于辽宁，1998年随着父亲转到日内瓦的联合国工作而来到了瑞士。我宝贵的高中和大学时光都是在这个美丽的国家度过的。

 

　　当初选择EHL是因为它的瑞士境内拥有很高的知名度，国际化的程度也很高。深度接触了之后发现课程和实习经验方面也很贴合我的期望。

 

　　大学前面几年我主修了客房部相关的课程，最后一年则修了金融相关的课程（当时的课程设置和现在略有不同）。因为从小来到瑞士的关系，我的法语比较熟练，除此之外我还在学校学习了意大利语。

 

　　您在UBS具体是负责什么业务的？

 

　　毕业之后我有幸得到了在安永（Ernst&Young）工作的机会，做的是做的财务审计方面的工作。在安永两年之后，我决定换一个工作的平台，便来到了UBS，在这里一待就是8年。

 

　　我的主要是负责大中华地区的超高净值客户的资产管理，包括他们的海外投资、家族财富策划，有时还会接触企业咨询。我的客户多数都是个人或个人的投资公司，所以我多数时间都是与个人对接的。

 

　　在EHL的经历对你现在的工作有何帮助？

 

　　不太了解EHL的人可能会认为我们是一个比较偏实践的学校，但其实我们是一个商学院。在甄选的初期招生官就会通过面试了解学生的性格和经历，从而判断一个学生适不适合我们学校。

 

　　虽然后期通过工作也会学习到一些更专业的知识，但是我认为EHL的金融课程已经足够开始一个于金融相关的工作。

 

　　同时EHL也是一个人生的学院，在这里不仅可以学习到专业知识，同时能使人开阔眼界，懂得享受生活，学习如何活用身边的资源。学到的专业知识也很多样化，比如心理学和市场营销。

 

　　从EHL毕业后也许不能马上成为某一领域的专家，但是在EHL学习的过程可以发掘你对某一方面的兴趣。根据你的兴趣，能够更快地找到自己以后的职业方向。

 

　　您最喜欢现在这份工作的那一方面呢？

 

　　我认为在和客户打交道的过程中得到了他／她的信任，是对我最大的奖励。

 

　　我和很多客户的关系都超出了合作伙伴，转变成为了一种朋友的关系。我很了解客户的情况和需求，他也知道我会为他考虑，所以会在很多事情上咨询我的意见。不论是企业上的还是生活上的。

 

　　我的工作仅仅帮客户管理资产是不足够的，我还有很多时间会用在帮客户解决各种各样棘手的问题。还曾经帮客户的孩子来瑞士上学挑选过学校！

 

　　正因为如此，我每天的工作内容都丰富多彩。因为每个客户的需求都不尽相同，我为他们提供的方案也因人而异。这与服务业很相似，我们都是在提供私人订制的服务。这份工作还是很典型的一份耕耘一分收获，只要付出了努力，就能很快看到结果。

 

　　ArienIynejian

 

　　客户经理|UBS亚太地区财富管理

 

　　EHL2002届毕业生

 

　　您是如何接触到UBS财富管理的工作的？

 

　　在2002年于EHL毕业后，我也曾对自己的未来有些迷茫。当时有一位早我一届从EHL毕业的朋友在普华永道（PricewaterhouseCoopers）日内瓦工作，他询问我是否希望在审计公司工作，我认为这是一个很不错的机会。在他的引荐下，我开始了在PwC日内瓦的工作。

 

　　审计分两种，一种是财务审计，另一种是行业审计。行业审计会从公司构成等方面入手，而我所在的财务审计则是侧重于公司的财政状况。在PwC工作期间我学到了很多金融业的相关知识。

 

　　2004年我到了UBSArtBanking工作。UBSArtBanking在当时是UBS一个不可或缺的部门，是为艺术收藏爱好者调查研究艺术品交易的平台，同时也帮助提供艺术品鉴定和估值的服务。

 

　　在这个部门工作了两年之后，我转到了UBS亚太财富管理部门。我现在也一直在这个部门工作，已经快要12年了。我负责亚洲的客户在欧洲的财富管理，客户大多数是来自香港或菲律宾的公司或个人。

 

　　您认为泛酒店行业和银行业有什么相通之处吗？

 

　　当然，两个都是服务行业，两个都需要了解客户的需求并做出正确的回应。我觉得这点在两个行业都非常重要，每位客户都有不同的偏好和需求，只有了解了他们真实的情况，才能给出最贴合他们需求的服务。

 

　　泛酒店行业给客人带去家的感觉，令人感觉踏实，舒服。银行业也是一样。只有当客户认为你是一个值得信任的人，他们才会将财富交给你管理。选择权在客户的手上，他们随时可以换到另一家银行，这对他们来说非常容易。

 

　　还有很重要的一点是无论在泛酒店业还是银行业，社交技能都是必不可少的。结交并签署新的客户也是我工作的一部分，而很多新的客户都是在社交场合中结识的。在社交场合上该如何表现，如何与人沟通，这都是我在泛酒店业内学习到的。

 

　　在接触金融业的初期，您有遇到什么困难吗？

 

　　工作初期最大的困难一定是知识上的差距，我在金融方面的专业知识的确与学金融出身的同期有一些差距。但是这个差距在工作后的三个月到半年中渐渐被补平了。

 

　　第二个困难是同事的想法。大多数在银行工作的人还是有金融学历背景的，当一个泛酒店管理大学出身的人进入银行系统后大家不免会有微词。所以初期我可能需要更加努力地证明自己，当我的实力被认可之后，偏见也会渐渐消失。

 

　　第三个挑战是客户的想法。客户将如此多的财产交给我们策划，当然希望接手事务的人是值得信赖的。当得知我是学酒店管理出身，客户不免有些疑惑。遇到这种情况时我往往会和他们解释这两个行业的相似之处，当然也需要用实际行动令他们知道我能够胜任这个工作。泛酒店管理专业也有他的好处，我会更明白如何去了解一个客户真正的需求，也会提供不一样的想法。

 

　　从一个领域转换到另一个领域从来就不是一件简单的事情，需要勇气和决心。虽然知识是无法逾越的障碍，但是能力是通用的。一些特定的能力比如管理能力和社交能力在任何领域都能够为你所用的。

 

　　非传统的专业背景也会使人拥有不同的看事情的角度。Arien举了一个很好的例子。当办公室的电话响起，大家都无动于衷，第一个去接电话的往往是学泛酒店管理出身的。对周围环境的整体把握，对他人细致的关照，这都是泛酒店管理学生不同于金融学子的意识形态。这些非传统的能力和关注点往往会带给你意想不到的惊喜。